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共享单车调查:尚存新用户不能彻底免押金情况

户不能彻底免押不能用车 新用金

实习生杜博蓉)8月2日本报讯(记者贺少成 ,的指导意见》明确要求:鼓励互联网租赁自行车运营企业采用免押金方式提供租赁服务交通运输部、中央网信办等10部门联合出台《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展。件出台月余截至目前文,拜两家企业产品使用情况发现记者在北京调查ofo和摩,押金不能用车尚存老用户退,底免押金的情况新用户不能彻。

生是ofo小黄车的用户家住北京海淀区的张先,金后再用掉余额原本想退掉押,共享单车租赁平台之后再更换另外的。押金他就发现刚退掉ofo,有好几十元的余额虽然ofo软件还,能用车了但已不。余额也退掉张先生想把,PP上没有退余额这个选项结果发现ofo小黄车的A。

生的遭遇针对张先,fo在线客服记者咨询了o,告诉记者工作人员,实没有退余额的服务目前在APP上确,需要致电相关客服进行操作如果用户想要退余额的话。掉押金后用户在退,不能继续用车的即使有余额也是。用等多种手段代替传统押金功能目前ofo正在推广使用芝麻信。

新生张晓正为了方便出行9月份刚来北京上大一的,拜单车的APP专门下载了摩。新增用户即使是,旧需要缴纳299元押金他在北京使用摩拜单车依。

式提供租赁服务针对免押金方,车和ofo的工作人员记者分别询问了摩拜单。分高校投放了无押金共享单车其中ofo表示开学季在部,000辆北大师生专用车例如在北京大学投放了1,京大学专有的标志这款小黄车印有北,款单车免除199元的押金并且在北大校园内骑行这。北京范围内骑行一般款的ofo单车除此之外北京大学的师生可以免费在。

始“免押金试骑”活动摩拜单车于8月份开,序注册摩拜单车账号新用户通过微信小程,“免押金试骑”可享受每周五次。

新增用户不能彻底免押金用车的情况但是针对老用户退押金不能用车和,客服人员均表示不便回答ofo和摩拜两家公司的,去向也不便透露现有用户押金的。户的押金对于用,对不会以任何理由扣除两家客服人员则表示绝,退还押金的要求也不会拒绝用户。

实上事,自行车发展的指导意见》出台前在《关于鼓励和规范互联网租赁,企业因为经营不善倒闭已有几家共享单车运营。后随,的现象暴露押金难退,金难退而且投诉无门有许多用户反映押。

李俊慧教授认为中国政法大学,所以鼓励免押金《指导意见》之,理方面缺乏明确的法律依据是因为共享单车在押金管,统商业习惯其符合传,不一样的地方但又有很多,风险比较大即用户资金。是法律法规在共享经济中应扮演的角色李俊慧表示:“守住用户权益保护底线。”

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